Этапы продажи, конверсии, средний чек, цикл сделки и дисциплина CRM.
Практика. Разобрать свою воронку (или учебную) за месяц — посчитать конверсии этапов, средний чек и цикл сделки.
Практика. Найти этап с самой низкой конверсией относительно нормы, предложить и проверить за месяц одно изменение.
Практика. Сделать прогноз на месяц по взвешенной воронке и сравнить с фактом в конце месяца.
Войдите, чтобы пройти тест: сданный тест отмечает тему пройденной на карте и в ИПР.
Воронка — путь клиента через этапы: лид → контакт → выявление потребностей → предложение → согласование → оплата. На каждом этапе часть клиентов отсеивается; доля дошедших до следующего этапа — конверсия этапа. Узкое место видно там, где конверсия резко ниже…
Полный разборПамять подводит на десятках сделок, а CRM — нет: история контактов, договорённости, следующий шаг с датой, этап и сумма. Это нужно самому менеджеру (ничего не забыть, задачи на день), руководителю (воронка, прогноз, помощь в сложных сделках) и компании…
Полный разборКаждый контакт должен заканчиваться конкретным следующим шагом: что делает клиент, что делаете вы и когда. Хороший шаг продвигает сделку и требует действия клиента (встреча с руководителем, тест, согласование договора). «Звоните, если что» и «отправлю КП и…
Полный разборПриоритет — деньги ближе к оплате: сначала сделки на финальных этапах, затем активные переговоры, затем новые контакты. Блоки времени на звонки без почты и мессенджеров, CRM сразу после контакта, план на завтра — вечером. Учитывать, когда клиенты доступны…
Полный разборВыручка = число сделок × средний чек, а число сделок = лиды × конверсии. Поэтому смотрят: конверсии этапов, средний чек, цикл сделки (дни от лида до оплаты), активности (звонки, встречи) и их результативность, выполнение плана, а для повторных продаж …
Полный разборВзвешенная воронка: сумма каждой сделки × вероятность её этапа, где вероятность — историческая конверсия этапа в оплату. Плюс проверка: реальна ли дата закрытия, есть ли следующий шаг, нет ли сделок, «зависших» месяцами. Прогноз сравнивают с планом в начале…
Полный разборПродажа как управляемый процесс — этапы воронки, конверсии, формула выручки и CRM, без которой воронка остаётся ощущением.
Клиент спрашивает про цену, сроки или конкурентов — sotto подсказывает ответ с вашими условиями и следующим шагом. Первые 30 минут бесплатно.