Профиль клиента, каналы, холодные звонки и письма, выход на того, кто решает.
Практика. Подготовить начало холодного звонка для трёх разных отраслей и провести 30 звонков с записью и разбором.
Практика. Составить профиль идеального клиента по CRM и собрать по нему базу из 100 компаний с поводами для звонка.
Войдите, чтобы пройти тест: сданный тест отмечает тему пройденной на карте и в ИПР.
Первые секунды решают, будет ли разговор. Формула: имя клиента → кто вы → причина звонка, важная для него (результат для похожих компаний, повод — новость, событие) → вопрос о согласии продолжить. Не «впаривать» и не читать презентацию: цель первого звонка …
Полный разбор«Пришлите на почту» — вежливый отказ: письмо на общий адрес почти наверняка потеряется. Задача — узнать, кто отвечает за вопрос, и получить имя и прямой контакт или переключение. Секретарь — союзник, а не препятствие: объясните коротко и по делу, зачем…
Полный разбор«Пришлите КП» часто значит «отстаньте», а КП без понимания задачи проигрывает по цене. Ответ: согласиться и попросить пару минут на вопросы, чтобы предложение было точным («чтобы не прислать лишнего, уточню: для какой задачи и какого объёма?»), затем…
Полный разборПо телефону клиент слышит только голос: важны темп (подстроиться под собеседника), короткие фразы, паузы, улыбка (она слышна), имя клиента. Скрипт — опора, а не текст для чтения. На видеосвязи: камера на уровне глаз, свет спереди, нейтральный фон, взгляд в…
Полный разборИдеальный профиль клиента (ICP) — описание компаний, которым продукт приносит больше всего пользы и которые выгоднее всего вам: отрасль, размер, география, задачи, признаки готовности (рост, найм, новые филиалы), кто принимает решение. Строится по лучшим…
Полный разборКаналы: холодные звонки и письма, рекомендации действующих клиентов, отраслевые мероприятия, соцсети и личный бренд (social selling), партнёры (интеграторы, смежные компании), входящие заявки от маркетинга, тендеры. Выбор — по профилю клиента: где он бывает и…
Полный разборИдеальный профиль клиента, каналы поиска, квалификация лидов — как тратить время на тех, кто купит.
Как начать холодный звонок с повода, важного клиенту, выйти на того, кто решает, и превратить «пришлите на почту» в разговор.
Клиент спрашивает про цену, сроки или конкурентов — sotto подсказывает ответ с вашими условиями и следующим шагом. Первые 30 минут бесплатно.