Что такое воронка продаж и как по ней понять, где теряются деньги?

Question

Accepted Answer

Воронка — путь клиента через этапы: лид → контакт → выявление потребностей → предложение → согласование → оплата. На каждом этапе часть клиентов отсеивается; доля дошедших до следующего этапа — конверсия этапа. Узкое место видно там, где конверсия резко ниже обычной для вашей команды или рынка, — его и чинят в первую очередь. Рост входящего потока не поможет, если клиенты массово «застревают» на одном этапе Смотреть ещё длительность этапов и средний чек — деньги теряются и на сроках Воронку ведут в CRM, иначе она — ощущения, а не цифры Хорошо назвать конкретные цифры своей прошлой воронки и что вы в ней улучшили Пример: 1000 лидов → 400 дозвонов (40%) → 200 встреч (50%) → 40 КП (20%) → 20 оплат (50%). Слабое место — переход от встречи к предложению: 20% вместо обычных 40%. Возможные причины: плохо выявлены потребности, не тот ЛПР, нет следующего шага после встречи. Что смотреть по каждому этапу: - конверсию в следующий этап; - сколько дней сделка на этапе; - причины отказов (поле в CRM, а не память менеджера). Почему не «больше звонков»: при узком месте в середине рост входа увеличит нагрузку, а продаж почти не добавит. Удвоить конверсию слабого этапа часто дешевле, чем удвоить поток лидов.

Что такое воронка продаж и как по ней понять, где теряются деньги?

Подробно

Что хотят услышать

Проверьте себя

Разбор темы

Связанные вопросы

sotto — подсказки в звонках с клиентами