Продажи: от первого звонка до сделки

Продажа как управляемый процесс — этапы воронки, конверсии, формула выручки и CRM, без которой воронка остаётся ощущением.

Идеальный профиль клиента, каналы поиска, квалификация лидов — как тратить время на тех, кто купит.

Как начать холодный звонок с повода, важного клиенту, выйти на того, кто решает, и превратить «пришлите на почту» в разговор.

Как задавать вопросы так, чтобы клиент сам увидел цену своей проблемы, и как слушать, чтобы точно понять задачу.

Как превратить функции продукта в выгоды для конкретного клиента, провести демонстрацию под его задачи и закрепить итог письмом.

Пять шагов работы с любым возражением и разбор «дорого», «подумаю», «есть поставщик» и «нет бюджета».

Почему сделки «зависают», как назначать сильные следующие шаги, замечать сигналы покупки и проверять готовность пробным закрытием.

Подготовка к переговорам, BATNA и точка ухода, правило «уступка только в обмен», работа с отделом закупок.

Почему B2B-сделки длятся месяцами, как работать с комитетом закупки, бюджетным циклом и закупками по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Почему продавать действующим клиентам выгоднее всего, как замечать сигналы оттока, делать допродажи и вести ключевых клиентов.

Как планировать день продавца, общаться в письмах и мессенджерах и не выгорать от отказов.