Этап 1 из 9 · ≈ 4 ч

Самоорганизация и устойчивость

Основа с Junior

Планирование дня, приоритеты, работа с отказами и защита от выгорания.

Что важно знать

  • Отказ — часть математики продаж; смотреть на конверсию за период.
  • День начинается со сделок ближе к оплате.
  • Блоки звонков без мессенджеров и почты.
  • Признаки выгорания — повод говорить с руководителем, а не терпеть.

Критерии освоения

Junior ≈ 4 ч

  • Планирует день по приоритету «ближе к деньгам» и выделяет блоки времени на звонки
  • Разбирает отказы по причинам, а не принимает их на свой счёт

Практика. Две недели планировать день по задачам CRM и вести учёт времени — посчитать, сколько уходит на звонки, а сколько на переключения.

Middle ≈ 2 ч

  • Держит стабильный результат в течение месяца без авралов в последнюю неделю

Практика. Разобрать 20 своих отказов по причинам и изменить подход к самой частой.

Проверка знаний

Войдите, чтобы пройти тест: сданный тест отмечает тему пройденной на карте и в ИПР.

Вопросы с собеседований

Смотреть все
Как вы справляетесь с отказами и выгоранием в продажах?Junior

Отказ — часть математики продаж: при конверсии 10% девять «нет» — норма. Помогает смотреть на цифры за период, а не на отдельный звонок, разбирать причины отказов и улучшать подход, отделять отказ от личности («отказали предложению, не мне»), планировать ритм…

Полный разбор
Как вы планируете рабочий день менеджера по продажам?Junior

Приоритет — деньги ближе к оплате: сначала сделки на финальных этапах, затем активные переговоры, затем новые контакты. Блоки времени на звонки без почты и мессенджеров, CRM сразу после контакта, план на завтра — вечером. Учитывать, когда клиенты доступны…

Полный разбор
Как звучать уверенно в телефонном разговоре и на видеосвязи?Junior

По телефону клиент слышит только голос: важны темп (подстроиться под собеседника), короткие фразы, паузы, улыбка (она слышна), имя клиента. Скрипт — опора, а не текст для чтения. На видеосвязи: камера на уровне глаз, свет спереди, нейтральный фон, взгляд в…

Полный разбор
Как общаться с клиентами в мессенджерах?Junior

Мессенджеры удобны клиентам, но легко раздражают. Правила: спросить, удобно ли так общаться, одно сообщение — одна мысль целиком (не «привет» отдельно), рабочее время, без голосовых, если клиент сам их не шлёт, важные договорённости — продублировать письмом и…

Полный разбор

Разборы темы

← Вся карта «Менеджер по продажам»

Партнёр платформы

sotto — подсказки в звонках с клиентами

Клиент спрашивает про цену, сроки или конкурентов — sotto подсказывает ответ с вашими условиями и следующим шагом. Первые 30 минут бесплатно.

sotto для звонков