Какие каналы поиска клиентов вы знаете и как выбрать подходящий?
- Откуда брать клиентов в B2B?
Каналы: холодные звонки и письма, рекомендации действующих клиентов, отраслевые мероприятия, соцсети и личный бренд (social selling), партнёры (интеграторы, смежные компании), входящие заявки от маркетинга, тендеры. Выбор — по профилю клиента: где он бывает и как покупает. Каждый канал измеряют: стоимость лида, конверсия в сделку, цикл.
- Рекомендации — самый дешёвый и конвертируемый канал; просить их системно
- Массовые рассылки по купленным базам — риск спама и нарушения закона о рекламе
- Мультиканальность: звонок + письмо + сообщение работают лучше одного касания
А ещё Про холодные письма: персонализация первой строки решает
Подробно
Как просить рекомендации: после успешного результата — «кому ещё из ваших коллег это может быть полезно? Можно сослаться на вас?»
Партнёрства: компании, которые продают тем же клиентам смежное, — взаимные рекомендации и совместные предложения.
Измерение: в CRM источник у каждой сделки — через квартал видно, какой канал приносит деньги, а какой только активность.
Что хотят услышать
- Разнообразие каналов.
- Выбор по профилю клиента.
- Измерение эффективности каналов.
Проверьте себя
Один верный вариант. Подумайте, потом откройте ответ.
Показать варианты и ответ
- ✗Ждать входящих заявок от маркетинга и не тратить время на поиск
- ✗Купить большую базу контактов и разослать всем одинаковое письмо — охват важнее точности попадания
- ✓Комбинировать каналы под профиль клиента и считать стоимость и конверсию каждого
- ✗Холодные звонки — единственный канал, который всегда работает
Разбор темы
- Кому продавать и где искать клиентов
Идеальный профиль клиента, каналы поиска, квалификация лидов — как тратить время на тех, кто купит.
Связанные вопросы
sotto — подсказки в звонках с клиентами
Клиент спрашивает про цену, сроки или конкурентов — sotto подсказывает ответ с вашими условиями и следующим шагом. Первые 30 минут бесплатно.