Какие бывают виды retention и как их интерпретировать?
- Чем N-day retention отличается от rolling retention?
- Что такое churn rate?
N-day (classic) retention — доля пользователей когорты, активных ровно в день N (или неделю N). Rolling (unbounded) — доля активных в день N или позже — всегда выше классического. Churn rate — доля ушедших за период (в подписках — не продливших). Кривая retention должна выходить на плато: плато — признак, что продукт кому-то нужен.
- Retention считают по когортам, а не по всем пользователям сразу
- Day 1, Day 7, Day 30 — стандартные точки для приложений
- Для подписок — retention по платёжным периодам и отток (churn)
А ещё Улучшение ранних дней (онбординг) обычно поднимает всю кривую
Подробно
Классический против rolling:
- classic D7 — был активен на 7-й день после установки;
- rolling D7 — был активен на 7-й день или в любой день позже.
Rolling удобен для редкого использования, но растёт задним числом: пользователь, вернувшийся через месяц, «повышает» прошлые значения.
Кривая retention. Падает быстро в первые дни, затем замедляется. Если кривая уходит к нулю — продукт не нашёл постоянной аудитории; плато на 15–20% — есть ядро пользователей.
Churn в подписках: месячный отток 5% означает потерю примерно 46% клиентов за год (1 − 0,95¹²) — поэтому даже небольшое снижение оттока заметно влияет на LTV.
Сравнение когорт показывает, улучшился ли продукт: новые когорты удерживаются лучше старых — хорошие изменения работают.
Что хотят услышать
- Различие видов retention.
- Плато кривой и его смысл.
- Отток и связь с LTV.
Проверьте себя
Один верный вариант. Подумайте, потом откройте ответ.
Показать варианты и ответ
- ✗Rolling retention всегда ниже классического, а кривая у любого продукта со временем стремится к нулю
- ✗Retention считают по всем пользователям сразу, без когорт
- ✓N-day — доля когорты, активной ровно в день N, rolling — в день N или позже; плато кривой — признак ценности
- ✗N-day retention — доля всех пользователей, заходивших хотя бы раз за N дней
Связанные вопросы
Разбор собеседования с sotto
После собеседования sotto разбирает разговор: оценка, каждый вопрос — хорошо, частично или слабо, чего не хватило в ответе и над чем поработать к следующему разу. Первые 30 минут бесплатно.