Как сообщать кандидату об отказе?
- Нужно ли объяснять кандидату причину отказа?
Отказывать всегда и быстро — молчание хуже отказа. После скрининга достаточно вежливого короткого письма. После интервью и тестового — персонально (звонок или письмо), с благодарностью и конкретной, корректной обратной связью по критериям: что было сильным и чего не хватило для этой роли. Не обсуждать других кандидатов и не давать оценок личности. Сильных — пригласить в резерв с их согласия.
- Формулировки — про требования роли, а не про человека
- Кандидат может письменно запросить причину отказа в заключении трудового договора — по ТК её нужно сообщить письменно
- Хороший отказ сохраняет кандидата как возможного сотрудника или клиента
А ещё Шаблон «вы нам не подходите» без деталей после трёх этапов — плохой опыт кандидата
Подробно
Пример: «Спасибо за время и тестовое. Нам понравилась структура вашего анализа. Для этой роли важен опыт работы с бюджетом от 10 млн, а у вас пока его не было, поэтому мы выбрали другого кандидата. Если согласны, оставим вас в резерве на позиции уровня middle».
Что хотят услышать
- Отказывать всем и быстро.
- Персональная обратная связь после поздних этапов.
- Корректные формулировки.
- Резерв с согласия.
Проверьте себя
Один верный вариант. Подумайте, потом откройте ответ.
Показать варианты и ответ
- ✓Быстро, а после интервью — лично и с конкретной обратной связью
- ✗Не отвечать — кандидат сам поймёт по отсутствию новостей
- ✗Рассказать, что другой кандидат был лучше и чем именно
- ✗Объяснить отказ личными качествами кандидата, чтобы ему было полезно
Разбор темы
- Оффер, зарплата и отказы
Что включить в оффер, как определить рыночную зарплату и вести переговоры, что делать с контрпредложением, как снизить невыход и как отказывать.
sotto — ассистент для живых разговоров
Помогает вести занятия, лекции и рабочие созвоны: на одном экране показывает подсказки по материалу, которые не видит аудитория, и помогает точнее отвечать на вопросы.